•   根据武汉市委市政府推动“双评议”向民生领域延伸的工作部署,武汉市住房保障房管局、市商务局、市交通运输局分别组织对物业服务小区、加油站、出租车进行评议。现将评议有关情况通报如下:

      (一)武汉市住房保障房管局发布了11月1日至11月15日物业服务小区业主投诉问题处置满意率排名

      (三)武汉市交通运输局发布了11月1日至11月15日全市出租车及出租车企业评议排名

      今年以来,武汉市住房保障房管局、市商务局、市交通运输局分别组织对物业服务小区、加油站、出租车双评议平台上群众不满意问题进行了调查处理。现将有关典型案例通报如下:

      1、反映新武东小区受理处置业主问题不到位。经查,该问题属实。该小区业主通过扫描双评议二维码反映小区部分楼栋存在电瓶车乱停乱放问题,物业企业仅在系统内回复加强管理,未切实解决业主问题,业主对此作出不满意评价。针对上述问题,东湖风景区建设(房管)局对该小区项目经理进行约谈,现场下达整改督办单,要求其对小区内电瓶车乱停乱放问题立即整改到位。

      2、反映黄陂区王家河加油站服务态度差。经查,该问题属实。11月3日晚,车主到王家河加油站加油,加油员未按照车主要求加95号油,直接给车主加了92号油,导致车主投诉。针对此问题,该加油站与车主进行了沟通并道歉,对当值加油人员进行了批评教育,责令其作出了书面检讨。黄陂区商务局对该加油站进行了批评。

      3、反映出租车鄂AXC994司机危险驾驶问题。经查,该问题属实。2019年11月8日6:46时,乘客搭乘云天出租车公司车牌为鄂AXC994的出租车从汉口前往武汉站,司机翁义军在到达目的地后在快车道将乘客放下去接另一单业务,乘客认为司机危险驾驶,通过车上“双评议”扫码对司机作出不满意的评价。针对此问题,该公司对当班驾驶员作出批评教育,并列入公司强化学习一次处理。

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    2019-11-29 03:52
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